İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: Mart 2025  |  Versiyon 1.1

1. İptal Hakkı

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. İptal işlemi Profil > Plan & Kota sayfasından yapılabilir. İptal sonrasında:

• Mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar platforma tam erişiminiz devam eder
• Dönem sona erdiğinde hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana geçer
• Verileriniz 90 gün boyunca saklanır; bu süre içinde aboneliğinizi yeniden aktif edebilirsiniz

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, dijital hizmetlerde kullanıcı hizmeti kullanmaya başlamışsa cayma hakkından feragat etmiş sayılır. Inventory Hero'da ilk giriş yaparak platforma erişim sağlandığı anda hizmet kullanımı başlamış olur.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınır:

• Teknik erişim sorunu: Platforma hiç erişilememişse ve sorun tarafımızdan kaynaklanıyorsa, etkilenen süre oranında iade yapılabilir.
• Çift ödeme: Sistem hatası nedeniyle aynı dönem için iki kez ödeme alınmışsa, fazla ödeme tam olarak iade edilir.
• İlk abonelik — 48 saat içi: İlk aboneliği satın aldıktan sonra 48 saat içinde platformu hiç kullanmadan iptal talebinde bulunulmuşsa, ücretin tamamı iade edilebilir.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi destek@inventoryhero.com adresine e-posta ile iletin
2. E-postanızda hesap e-posta adresinizi, ödeme tarihini ve iade gerekçenizi belirtin
3. Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir
4. Onaylanan iadeler ödeme yaptığınız kartınıza 3–10 iş günü içinde yansır

5. Paket Değişikliği

• Yükseltme (Upgrade): Üst pakete geçişte kalan dönem oranında fark tutarı tahsil edilir.
• Düşürme (Downgrade): Alt pakete geçiş mevcut dönem sonunda geçerli olur; ara dönem için iade yapılmaz.

6. İletişim

İade ve iptal süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için:
E-posta: destek@inventoryhero.com
Yanıt süresi: En geç 2 iş günü